Politique de confidentialité

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement et via votre utilisation du site.

Ces informations peuvent inclure :

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site (nom, coordonnées, sexe, avis sur les produits et toute information ajoutée au profil de votre compte).

• Les informations de transaction et de facturation si vous effectuez des achats auprès de nous (détails de la carte de crédit/débit et informations de livraison).
• Les enregistrements de vos interactions avec nous (échanges avec le service clientèle, interactions sur les réseaux sociaux).
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à un sondage.
• Les informations collectées automatiquement via les cookies et autres technologies de suivi (pages consultées, clics sur les liens de nos newsletters, adresse IP, type d’appareil utilisé).
• Toute autre information nécessaire au bon fonctionnement du site, par exemple votre localisation si vous nous donnez votre consentement.

Si vous effectuez des achats dans l'un de nos magasins physiques, nous pouvons combiner ces informations avec celles collectées en ligne (par exemple, si vous vous abonnez à notre newsletter en magasin).

Selon votre utilisation du site, vos interactions avec nous et les autorisations que vous nous accordez, nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes et gérer votre compte en ligne.
• Répondre à vos demandes ou plaintes adressées au service clientèle.
• Personnaliser votre expérience en vous affichant du contenu pertinent en fonction de votre historique d’achat et de navigation.
• Améliorer et maintenir le site, analyser son utilisation via des outils de suivi (ex. Google Analytics).
• Réaliser des études de marché (par exemple, vous solliciter pour donner votre avis sur nos produits).
• Vous envoyer des messages marketing et des publicités ciblées, avec votre consentement ou lorsque cela est autorisé par la loi.
• Assurer la sécurité du site, détecter et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :

• Exécution du contrat : Lorsque nous utilisons vos informations pour traiter vos achats et gérer votre compte.
• Consentement : Lorsque vous nous contactez, ajoutez des informations facultatives à votre profil ou acceptez de recevoir des offres marketing.
• Intérêt légitime : En tant que plateforme e-commerce, nous utilisons vos données pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience.

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

• Avec d'autres sociétés de notre groupe pour exploiter le site.
• Avec nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, marketing).
• Avec nos conseillers juridiques et professionnels en cas de nécessité.
• Avec les autorités compétentes en cas de demande légale ou pour signaler une fraude.
• En cas de vente ou restructuration de l’entreprise, vos données peuvent être transmises à un acquéreur potentiel sous réserve d’un engagement de confidentialité.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus.

Par exemple :

• Les données liées à vos achats sont conservées pour répondre aux obligations fiscales et légales.
• Les données de contact sont conservées tant que vous êtes abonné(e) à notre newsletter.
• Les échanges avec le service clientèle peuvent être archivés pour améliorer notre service et nous protéger contre d’éventuelles réclamations.
• Lorsque nous n’avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons.

Si vous vous désinscrivez de nos communications marketing, nous conservons une trace de votre e-mail pour nous assurer de ne plus vous contacter.

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations :

• Cryptage des données sensibles via la technologie SSL (Secure Socket Layer).
• Surveillance et mise à jour régulière de nos systèmes pour prévenir les accès non autorisés.

Toutefois, malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et mots de passe.

Notre site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Si un parent ou tuteur constate que des informations ont été fournies par un mineur, il peut nous contacter via le formulaire de contact pour demander la suppression de ces données.

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : Obtenir une copie des données vous concernant.
• Rectification : Corriger toute information inexacte.
• Effacement : Supprimer vos données, sous certaines conditions légales.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
• Opposition : Refuser l'utilisation de vos données à certaines fins (ex. marketing).

Nous répondons à toute demande d’exercice de vos droits conformément aux lois en vigueur. Certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction des obligations légales.

Pour toute demande, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera indiquée sur cette page avec la date de dernière modification.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.